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Responsable de Tecnología
Rodi Motor Services y REDD Parts, Lleida
Grupo de automoción con más de 190 talleres y 2.200 personas en España, Andorra y Portugal. Dirijo el área digital del grupo, que cubre coche, camión, industrial, ecommerce y procesos internos, y los equipos de REDD Parts y OK24.
- Puse en producción la plataforma de proveedores partiendo de un dato incómodo: unas 2.500 horas al año se iban en resolver incidencias de facturas. Automatizando la mayor parte de esas consultas se liberan cerca de 2.000 horas anuales, y la construí reutilizando el portal que ya teníamos y dejando el ERP como única fuente de verdad, para no asumir riesgo de descuadres.
- Abrí el portal del profesional al autoregistro: en poco más de un año pasó de unas 800 a más de 1.400 empresas cliente que se verifican solas y se descargan facturas, albaranes y el modelo 347 sin llamar a central, con accesos por rol y una única cuenta para varias sociedades.
- Puse IA a identificar vehículos desde la ficha técnica: más de 50.000 fichas reconocidas, 99% de acierto en el bastidor, diez céntimos de ahorro por identificación y el dato entrando directo en Business Central.
- Llevé a producción la plataforma de IA del contact center, hoy en uso por todos los operadores: transcribe, resume y clasifica las llamadas, ahorra clics y acorta los dos o tres meses de formación que antes necesitaba un operador nuevo.
- Automaticé el alta de empleados en la escuela de formación: de dos horas de gestión por incorporación a menos de diez minutos, más del 90% del trabajo manual eliminado.
- Diseñé el hub de integraciones y el API manager del grupo: un estándar único al que se conectan los terceros, en lugar de una integración a medida por proveedor, con métricas y protección en la pasarela y campañas de Black Friday sin caídas.
- Saqué adelante la integración sistema a sistema con Michelin, en producción desde enero de 2026 tras cerrar las pruebas con cobertura completa, y Rodi Fleet, que sensoriza la flota de camión y abre expediente de asistencia automáticamente cuando salta una alerta.
- Lancé el Express Checkin en todos los talleres, con más de 3.000 entradas gestionadas y soporte multiempresa y multiidioma, para que el cliente confirme sus datos desde el móvil antes de llegar.
- En REDD Parts reordené el B2B tras una auditoría externa que apuntaba a las caídas del servicio: nueva arquitectura, backoffice propio, Bizum y un catálogo que sumó más de 175.000 aplicaciones moto-producto en un solo mes.
- Internalicé el desarrollo del B2B, que dependía de un proveedor externo: en dos meses el equipo resolvía las incidencias solo, y monté el programa de prácticas de IT para seguir incorporando gente.